Depuis le 1er Octobre 2015, il est possible de changer de fournisseur d’accès à internet aussi facilement qu’avec les opérateurs mobile. Grace au relevé d’identité opérateur aka RIO.

Dans ce post je vous raconte en détail ma migration en seulement quatre jours d’un FAI à un autre. J’ai été impressionné par cette rapidité. Si vous aussi vous hésitez ou comptez changer prochainement, attention aux forums qui regorgent d’avis trop divergent. Et on le sait tous, il n’y a que les mécontents qui se plaignent sur la toile.

Le RIO

Votre numéro de fixe possède désormais un numéro RIO que vous pouvez récupérer de la même manière en appelant le 3179 depuis la ligne, ou si comme moi vous n’avez pas de téléphone fixe branché, en appelant le 0800 00 3179 (le numéro diffère suivant votre opérateur actuel) depuis un autre téléphone.

Avec ce numéro RIO vous n’avez plus à vous préoccuper de la résiliation chez votre ancien FAI. Au moment de la souscription chez le nouveau fournisseur, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, et c’est lui qui s’occupera de la résiliation. Exactement de la même manière que le mobile.

De ce fait, j’ai décidé d’essayer la procédure et ma ligne a été ainsi transférée en 4 jours ! J’ai été bluffé par cette rapidité. Le fait que ma ligne soit dégroupée et que j’ai renoncé au délai de rétractation de 7 jours y a surement joué.

Pour rappel: je ne suis pas engagé chez Orange, je paie 41€ pour du VDSL avec la TV, et quand je vois Bouygues Telecom qui propose la même chose pour 20€, j’y vais. J’étais chez Bouygues avant en ADSL, dans la rue d’à côté, je n’avais aucun problème, alors pourquoi pas essayer.
C’est aussi sans engagement, si ça ne me plait vraiment pas, je repartirais chez Orange. De plus Bouygues remboursement actuellement les frais de résiliation.

 

Orange

Caution du matériel: -49€
Résiliation: -50€
Restitution du matériel: +49€

Bouygues

Souscription: -50€
Remboursement frais de résiliation: +50€
Résiliation: -59€
Restitution du matériel: +59€

 On sort la calculette, le coût du transfert est de 50€. Si je repars chez Orange, ils remboursent également les frais de résiliation, du coup les frais s’équilibrent à chaque fois et le coût pour changer d’opérateur est donc de 0€.

 

Avant de changer d’opérateur, je vous conseille fortement de consulter le rapport de l’ARCEP. Ceci afin de connaitre en détails les indicateurs de qualité de chaque opérateur. De nombreuses statistiques qui vous donne une réelle idée de « qui est le meilleur » plutôt que de parcourir les forums aux avis trop divergents.

Si ont lit la synthèse des indicateurs de qualité au deuxième trimestre 2015, en terme de rapidité d’ouverture de ligne, Orange est imbattable alors que les autres opérateurs sont un chouilla plus lent mais ça s’améliore. Bouygues semble faire main basse sur le taux de panne. La panne nationale le 8 octobre de leur DNS n’a pas jouée en leur faveur. Néanmoins je suis personnellement confiant puisque là où j’habite je n’avais pas eu de problème il y a deux ans. Cela dit, cela a peut être changé…

4 jours chrono. ont finalement suffit à transférer ma ligne sans aucune coupure internet. Voici la chronologie de mon changement de fournisseur:

• Lundi 12/10 à 11h44: commande passée et e-mail de confirmation de commande.
• Mardi 13/10 à 12h25: sms de confirmation avec lien web de suivi et lien pour accélérer le processus d’activation. À cliquer le plus rapidement possible.
• Mercredi 14/10 à 09h21: e-mail de confirmation identique au sms avec lien web d’accès à mon compte.
• Jeudi 15/10 à 17h06: sms d’expédition du colis de la bbox avec le numéro de suivi.
• Vendredi 16/10
  • Sms de mis à disposition du colis au Relais.
  • Coupure de la ligne internet.
  • Branchement de la bbox: ligne internet en fonction, service TV disponible quelques heures plus tard.
• Samedi 17/10 à 10h39: sms de confirmation d’activation de ligne.

Speedtest

 

Et à ma grande surprise, j’ai gagné 2 mégabits en download comme le montre ces deux speedtests.

J’ai remarqué que la BBox a des pertes de paquets et n’est pas très stable en Wifi. En passant du wifi à de l’ethernet je gagne également 15 ms de ping. Voilà pourquoi je recommande toujours le câble réseau dès que possible. Vous éliminerez un problème potentiel.

Le décodeur TV

 

🙁 Le point négatif se situe sur le décodeur TV qui est moins performant que celui d’Orange. Il ne sagit plus du décodeur Sensation réservé aux offres Fibre, mais de l’ancien décodeur d’il y a quelques années. Du coup l’interface est un peu lente et pas très jolie. La gestion des chaines ADSL / TNT en HD est perfectible. Bon point, l’enregistrement des programmes via l’appli. iOS semble bien fonctionner.
Ce décodeur me suffit amplement, ma TV Samsung est une « Smart TV » qui inclus déjà tout ce qu’inclus l’offre Miami, 5€ plus cher.

 

Conclusion

😀 Pour conclure, le changement s’est donc parfaitement passé. Absolument aucun problème.
Pour moitié prix, et même avec la petite déconvenue de la qualité du décodeur TV, je ne regrette pour le moment pas du tout ma migration. Reste à juger des pannes à venir s’il y’en a. Je mettrais à jour l’article en conséquence.

 

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