C’est la deuxième fois que j’utilise ce service pour mes vacances. L’an dernier cela c’était bien passé et cette année également, alors je peux désormais écrire mon commentaire sur ce site.
Un site qui sert d’intermédiaire entre les particuliers d’un côté à la recherche d’une chambre, d’une belle maison ou appartement à louer, et de l’autre ceux qui souhaitent louer leur propriété. Une alternative à l’hôtel pour les globe-trotteurs.
Plus confortable que le « couch surfing », ce site vous permet de trouver partout dans le monde votre lieu de couchage pour une courte ou moyenne durée.
L’hôtel c’est confortable et on a la paix, Airbnb c’est un poil plus convivial et permet de faire des rencontres dans le pays où l’on va. Bien que vous pouvez très bien louer des endroits où vous ne verrez le propriétaire que pour la remise des clefs, ou si vous vous rendez dans une « Guest House ». Pas mal d’américains possèdent cette petite maison à côté de leur principale ce qui permet d’avoir votre petit coin de paix.
On trouve clairement de tout sur Airbnb, et c’est ça qui est génial ! De la plus rustique caravane à la villa avec piscine à débordement sur Hollywood Hills à côté des stars. Les prix varient donc beaucoup. De plus, là où les hôtels en bord de plage peuvent être très cher, une location chez quelqu’un à deux pas de cet hôtel peut l’être bien moins.
Cette année, en Californie, j’ai fais trois locations. Une à Santa Monica, relativement près de la plage, pour 72€ par nuit plus environ 50€ de frais de service Airbnb.
Une autre dans un Bed & Breakfast à Oakhurst, juste à l’entrée du parc national Yosemite. De quoi éviter les hôtels hors de prix durant cette saison. Ces personnes avaient également leur propre site internet mais j’ai trouvé leur maison via Airbnb. Nous étions trois répartis dans trois chambres. Une maison bien sympa avec piscine et deux chats.
Plus cher cette fois-ci, 112€ la nuit plus les frais de service.
Les hôtes étaient vraiment adorable !
Pour finir, un appartement à moi tout seul. L’indépendance totale ! Situé au coeur du quartier de Little Italy à San Diego. Là c’était vraiment l’offre en or puisque c’était en pleine semaine du Comic-Con et je pense que l’hôte ne savait pas. Du coup ses prix étaient très bas. 62€ la nuit, alors qu’il faut compter facilement 200€ sur la même période dans un hôtel aussi proche à un peu plus de 2 kilomètres du Convention Center. 30 minutes à pied, 10 minutes en trolley.
J’ai rencontré une amie du propriétaire qui s’est chargée de la remise des clefs.
Ces trois locations Airbnb ont étaient parfaites sur tout les points. Propriétaires très gentils, joignable rapidement. Et annonces correspondantes aux lieux proposés. Il y avait vraiment rien à redire.
Maintenant il y a des règles à bien respecter pour ne peux pas avoir de mauvaise de surprise. Et des astuces pour repérer les annonces sérieuses.
- Les commentaires de l’annonce. C’est la règle d’or ! Rien à voir avec les avis que l’on trouve sur les sites tel que Trip Advisor ou Yelp où n’importe qui peut poster et on y retrouve de nombreux faux. Les commentaires Airbnb sont ceux de précédents locataires qui ont réellement payés et dormis sur le lieu. Si vous lisez de nombreux avis positifs alors l’hôte a de forts chances d’être sérieux.
- Les étoiles peuvent être aussi une bonne référence mais généralement les commentaires en découlent.
- Regardez bien les photos affichées par l’hôte. Elles doivent majoritairement représenter l’habitation et non des images d’illustration d’activités que l’on peut trouver aux alentours. Ca on s’en fiche ! Si le propriétaire met ce genre de photos (plage, couchés de soleil…), c’est pour égayer son annonce et son habitation n’est pas forcément superbe.
Les photos avec un logo « Airbnb.com – verified photo » c’est le top ! Attention tout de même: ces photos sont prises par un employé Airbnb et sont légèrement retouchées. Le contraste est modifié afin de donner plus de clarté à l’endroit. Une fois sur place, ça peut paraître plus sombre.
- La description. Plus elle est complète, détaillée, et bien rédigée mieux c’est. Cela montre le sérieux de l’hôte. Tout comme l’onglet du règlement intérieur. Un hôte sérieux prendra la peine de rédiger un règlement.
- Enfin, contactez l’hôte ! Echangez par e-mail. Une réponse rapide et complète à vos interrogations montrera également son sérieux.
Un autre avantage face aux hôtels et pas des moindre, c’est les heures de « Check-in » & « Check-out ». La plupart des hôtes sont assez flexible sur ce point, et vous pouvez demander à arriver un peu plus tôt que l’heure prévue, ou même partir quelques heures plus tard. Là où les hôtels vous laissent rarement cette possibilité.
N’oubliez pas de vérifier les conditions d’annulation qu’a sélectionné l’hôte. Sur Airbnb vous pouvez annuler une réservation mais suivant les conditions choisies par l’hôte vous pouvez ne pas être remboursé entièrement. Les frais de service ne sont jamais remboursés.
Pour conclure, un bon point envers le service client Airbnb qui est au top ! J’ai eu appel à eux suite à des modifications pour des nuits supplémentaires. J’ai eu un problème de facturation dû à mon numéro de carte bleue qui avait changé. je les ai contacté par téléphone: joignable 24h/24h par téléphone! En anglais, mais vous pouvez demander quelqu’un qui parle français. La personne a réglé le problème en quelques minutes et j’ai même eu un e-mail personnalisé (assez rare de la part d’un gros service client) me souhaitant un bon séjour à San Diego.
J’ai eu affaire plusieurs fois au service client car l’hôte n’arrivait pas à faire certaines manipulations, et ils l’ont fait à sa place sans problème.
j’ai par contre dû attendre 4 ou 5 jours la réponse d’un e-mail sur mes interrogations sur certains frais. Mais la réponse étaient longue et détaillée.